Widerrufsrecht
Retur
Vår returpolicy varer i 30 dager. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.For å være kvalifisert for retur, må varen din være ubrukt og i samme tilstand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.Flere typer varer er unntatt fra retur. Forgjengelige varer som mat, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi godtar heller ikke produkter som intime eller hygieniske varer, farlige materialer, eller brennbare væsker eller gasser.Ytterligere ikke-returnerbare varer:
- Gavekort
- Nedlastbare programvareprodukter
- Noen helse- og personlig pleieartikler
For å fullføre returen din krever vi en kvittering eller bevis på kjøp.
Vennligst ikke send kjøpet ditt tilbake til produsenten.Det er visse situasjoner der kun delvis refusjon gis (hvis aktuelt):
- Bok med åpenbare tegn på bruk
- Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller mangler deler av grunner som ikke skyldes vår feil
- Enhver vare som returneres mer enn 30 dager etter levering
Refusjoner
Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi sende deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt varen din. Vi vil også varsle deg om godkjenningen eller avslaget på refusjonen din.
Hvis den blir godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og en kredit vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten din, innen et visst antall dager.
Sene eller manglende refusjoner
Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, sjekk først bankkontoen din på nytt.
Deretter kontakter du kredittkortselskapet ditt, da det kan ta litt tid før refusjonen blir offisielt registrert.
Deretter kontakter du banken din. Det er ofte litt behandlingstid før en refusjon blir registrert. Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på post@aurlands.com.
Bytte
Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den mot samme vare, send oss en e-post på post@aurlands.com og send varen din til: Norway's best AS avd Aurland Skofabrikk, Odden 13 B, 5745 AURLAND, Norge.
Gaver
Hvis varen ble merket som gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekredit for verdien av returen din. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.
Hvis varen ikke var merket som gave da den ble kjøpt, eller gavegiveren fikk varen sendt til seg selv for å gi deg senere, vil vi sende refusjon til gavegiveren som vil få vite om returen din.
For julegaver tilbyr vi forlenget byttefrist frem til 10. januar 2025.
Frakt
For å returnere produktet ditt, bør du sende det til: Norway's best AS avd Aurland Skofabrikk, Odden 13 B, 5745 AURLAND, Norge.Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returforsendelsen bli trukket fra refusjonen din.Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før bytteproduktet når deg variere.Hvis du sender en vare til en verdi av over 820 NOK, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar din returnerte vare.